Mise hors service du réseau 3G/HSPA : ce que vous devez savoir

Le 31 décembre 2025, NONAME Mobile et son partenaire réseau Bell Mobility ont interrompu leur réseau 3G au Manitoba pour améliorer leurs réseaux 4G/LTE et 5G.

Cela signifiait que les appareils plus anciens qui dépendent de la technologie 3G/HSPA ne pouvaient plus accéder aux services de données ou vocaux (y compris l’accès aux services d’urgence 9-1-1).

Si vous n’avez pas encore effectué de mise à niveau vers un appareil 4G/LTE, 5G ou 5G+ plus récent compatible, vous ne pourrez peut-être pas passer d’appels téléphoniques (à l’aide de VoLTE), envoyer des SMS ou utiliser des services de données.

NONAME Mobile a envoyé des instructions aux clients touchés pour vous aider à effectuer une transition harmonieuse vers la plus récente expérience réseau.

Comment les appareils et les services seront touchés

En raison du réseau 3G/HSPA mis hors service, les appareils et services suivants sont touchés :

Appareils 3G/HSPA seulement

• Les services voix (y compris les appels d’urgence au 9-1-1) et textos ne fonctionneront plus dans les zones où les services 3G/HSPA ne sont plus offerts.

• Les services de données (par exemple, connexion à Internet, utilisation d’applications mobiles et courriel) ne fonctionneront plus dans les zones où les services 3G/HSPA ne sont plus offerts.

Appareils 4G/LTE/5G qui ne prennent pas en charge la VoLTE (Appel vocal sur le réseau LTE) sur NONAME Mobile

• Les services voix (y compris les appels d’urgence au 9-1-1) et textos ne fonctionneront plus dans les zones où les services 3G/HSPA ne sont plus offerts.

• Les services de données (par exemple , connexion à Internet, utilisation d’applications mobiles et courriel) continueront de fonctionner dans les zones où les services 3G/HSPA ne sont plus offerts.

Les appareils plus récents auront « 5G/5G+ » ou « LTE » sélectionné et le service VoLTE activé. Vous pourrez continuer de faire des appels téléphoniques (à l’aide de VoLTE), d’envoyer des textos ou d’utiliser des services de données.

Certains appareils plus anciens peuvent avoir une option permettant d’activer le service Téléphonie sans fil pour pouvoir continuer de faire des appels téléphoniques (à l’aide du service Téléphonie sans fil), d’envoyer des textos ou d’utiliser des services de données. Il n’y a pas de frais pour l’activation de cette fonction.

Si votre appareil n’affiche pas « 5G/5G+ » ou « LTE » avec VolTE activé ou activé, vous devrez passer à un appareil plus récent.

Foire aux questions

1. Que sont les technologies 3G/HSPA et VoLTE?

• La technologie 3G/HSPA désigne une troisième génération de normes d’accès sans fil qui permet aux appareils de se connecter à Internet et de faire et de recevoir des appels vocaux. La technologie 3G/HSPA a été introduite au début des années 2000 et a été suivie par la technologie 4G/LTE et par la plus récente génération de normes sans fil, 5G/5G+.

• L’Appel vocal sur le réseau LTE (VoLTE) est la prochaine génération d’appels vocaux, qui permet de réduire le temps de connexion des appels et d’améliorer la qualité sonore. Les téléphones intelligents compatibles avec la technologie VoLTE vous permettront de faire et de recevoir des appels dans une zone de couverture 4G/LTE, 5G ou 5G+.

2. Si je change ma carte SIM pour une carte SIM 5G, cela réglera-t-il le problème?

Si votre appareil est touché, le changement de votre carte SIM ne réglera pas le problème. Vous devrez passer à un appareil 4G/LTE, 5G ou 5G+ plus récent pour vous connecter à notre réseau une fois le réseau 3G/HSPA mis hors service.

3. Je suis déjà sur un appareil 4G/LTE ou 5G/5G+, pourquoi ai-je quand même reçu un message indiquant que le réseau sur lequel je suis sera mis hors service?

Il se peut que vous ayez reçu le message de mise hors service du réseau parce que même si vous avez un appareil 4G/LTE, 5G ou 5G+, votre appareil peut avoir été acheté à l’extérieur du Canada et ne peut se connecter qu’aux réseaux 3G/HSPA.

Ces appareils ont généralement les caractéristiques suivantes :

• Votre téléphone a été fabriqué à l’origine pour être vendu dans un autre pays

• Peut être compatible avec la 5G ailleurs, mais pas entièrement compatible avec les bandes de réseau canadiennes

• Passe souvent par défaut à la 3G pour les appels et les données au Canada

Si vous avez l’un de ces appareils, vous devrez passer à un appareil 4G/LTE, 5G ou 5G+ compatible avec le Canada.